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[quote="lulu"]こちらでは、こんな事ご存知の方多いと思いますが、備忘録を兼ねて。 Big Welcomeの抽選で、ダイアの私ははずれましたが(涙)、 ヒラの友人が当選したので、土曜日に一緒に泊まらせてもらうことに (C/Iの際、同宿者がダイアと伝えたら、部屋だけデラックスにUGしてもらえました)。 しかし、思い立ったのが金曜の夜遅く。日本のコールセンタは閉まっています。 電話でしか予約できないとこちらに書き込みがあったので、直接ハイアット大阪に電話しましたが、 GPセンタでしか予約できませんって言われました。 ポイント使ってのアワードなら、直接受けてもらった覚えもあるのですが。。 仕方ないので宿泊当日の土曜の朝に、アメリカに電話しました。 北米のこういうコールセンタは、自動応答でタライ回しの挙句、 勝手に切られたりするので不安でしたが(たとえばエアカナダとか :cry: )、 なかなか使えました。 HPには、 By Phone Outside the U.S. or CanadaReservations and Customer Service 1 402 593 8615 とあるので、こちらに電話。 なんとワンコールで、人間に繋がったのでビックリ(笑)。 しかもアクセントの無いパーフェクトな米語を話す、いい声の男性。 ずっとお話していたかったです。 'I'd like to redeem my award.'(実際は友人のですが)と伝えたら、後は質問に答えていくだけ。 どのプロパティーか、日は、何泊か、何名か、etc. ポイントによるアワードと思われていたので、抽選の方だと伝え、友人のGPナンバー等伝えます。 確認として、zip codeを聞かれました。 最後にCCの情報を求められます。 友人と私は当然姓が違いますが、私のカードでOKでした。 土曜も開いてる日本のSPGコールセンタと違い (こちらも英語なら24時間、シンガポールへの転送で受け付けてくれますが)、 日本のGPセンタは週末はお休み。 でもアメリカのGPセンタは、利用価値ありです。[/quote]
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投稿者
メッセージ
lulu
日時: Mon Jun 01, 2009 12:45 pm
記事の件名: アメリカのGP予約コールセンター
こちらでは、こんな事ご存知の方多いと思いますが、備忘録を兼ねて。
Big Welcomeの抽選で、ダイアの私ははずれましたが(涙)、
ヒラの友人が当選したので、土曜日に一緒に泊まらせてもらうことに
(C/Iの際、同宿者がダイアと伝えたら、部屋だけデラックスにUGしてもらえました)。
しかし、思い立ったのが金曜の夜遅く。日本のコールセンタは閉まっています。
電話でしか予約できないとこちらに書き込みがあったので、直接ハイアット大阪に電話しましたが、
GPセンタでしか予約できませんって言われました。
ポイント使ってのアワードなら、直接受けてもらった覚えもあるのですが。。
仕方ないので宿泊当日の土曜の朝に、アメリカに電話しました。
北米のこういうコールセンタは、自動応答でタライ回しの挙句、
勝手に切られたりするので不安でしたが(たとえばエアカナダとか
)、
なかなか使えました。
HPには、
By Phone Outside the U.S. or CanadaReservations and Customer Service 1 402 593 8615
とあるので、こちらに電話。
なんとワンコールで、人間に繋がったのでビックリ(笑)。
しかもアクセントの無いパーフェクトな米語を話す、いい声の男性。
ずっとお話していたかったです。
'I'd like to redeem my award.'(実際は友人のですが)と伝えたら、後は質問に答えていくだけ。
どのプロパティーか、日は、何泊か、何名か、etc.
ポイントによるアワードと思われていたので、抽選の方だと伝え、友人のGPナンバー等伝えます。
確認として、zip codeを聞かれました。
最後にCCの情報を求められます。
友人と私は当然姓が違いますが、私のカードでOKでした。
土曜も開いてる日本のSPGコールセンタと違い
(こちらも英語なら24時間、シンガポールへの転送で受け付けてくれますが)、
日本のGPセンタは週末はお休み。
でもアメリカのGPセンタは、利用価値ありです。