NANA |
日時: Tue Sep 29, 2009 7:57 pm 記事の件名: アワード&有料宿泊 |
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アワード(HILTON GUESTROOM)1泊&アーリーセーバー(HILTON DELUXE)3泊で宿泊してきました。
もしかしたら1泊目もデラックスルームにしてくれるかも?と少し期待していましたが、
2日目にアワードの部屋をチェックアウト、再チェックインとなりました。
予約内容が違うので部屋を代わるのは仕方がありませんが、
チェックアウトは12時、チェックインは14時になるとフロントで言われ
2時間待たせるのはないでしょと交渉しましたが、何を言っても「NO」の返事。
シルバーなのでアップグレードやレイトチェックアウトは不可なのですが、
コンシェルジェに相談するとレイトチェックアウト(14時)OKになり
チェックアウト後すぐに新しい部屋を使えることになりました。
再チェックインしたあとの部屋は1泊目と大差なく「これがデラックスルーム?」という感じだったので、
フロントで確認するとデラックスルームではなく普通の部屋の予約ですよと言われ予約メールを出してまた交渉。
結局、その日はデラックスルームは満室でプレミアタワーの部屋にアップグレードすることで落ち着きましたが、フロントは嫌な態度でした。
その他は良かったのにフロントの対応だけは残念でした。 |
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