まいれーじまにあ

[kaz]

本日大晦日と言うことで、今年の航空会社やホテルのポイント数・stay数を、念のためネットで確認していました。
すると、なんと２６stayだったはずのSPGが、なぜか２４ｓｔａｙになってました（大汗）。
今年は後半ダブルカウントのオファーが来ていたので、秋ごろ楽勝でクリアしてたはずだし、ネット上で確認もしていたので、メチャ焦りました。
いつも、マイアカウントのトップに表示されるstay数と宿泊数しか見ていませんでしたので詳細は判りませんが、
どこかで誤加算があって加算されていた宿泊が、知らない間に修正されたみたいです。

いずれにしろ、デスクは既にクローズしてて確認は取れないし、
お正月明けにデスクに連絡しても、「減算後のカウント数が正式なものです」とでも言われたら終わりです。
取り急ぎ、家から一番近い某ホテルに予約を入れようと思いSPGや一休を開くものの、全て満室（汗）。
「こりゃ万事休すか・・」と思いましたが、直電でなんとか予約が取れました。

一難さってまた一難。
SPG.COMで規約を確認すると、「チェックアウト時の日付でカウントする」と一文を見つけまた奈落の底・・。
しかしとりあえずホテルへ行き、チェックイン時に今回の事情を話し、その後先ほどチェックアウトしてきました。

やれることはやりましたが、結果はどうなることやら・・。心配です（涙）。

[TARA]

kaz様

年末ぎりぎりのトラブル大変ですね。しかも勝手に減算は」ひどい．．。
最後のステイがうまくいくことをお祈りします。

そういう自分は12/27のAF搭乗で30回クリアでゴールドをぎりぎりに更新しました。
（12/30にHPで確認できほっとしました．．）
しかし、ANA DIA+JAL Sapphireはすごいですね。昨年はANA PLT+JAL JGPでし
たが、維持が不可能そうでしたので今年はANAに集中しました。

今年のホテルはSPGに集中する予定ですので、情報交換などよろしくお願い致しま
す。

[kaz]

TARA様
レスを頂戴しありがとうございました。恐縮に存じます。
私のほうこそ何も知らないビギナーですが、情報交換等今後もよろしくお願いいたします。

今回のケースは、最終的な正式結果はまだ出ておりませんが、
ホテル側によりますと、「チェックイン時の日にちで滞在日を決めるシステムなんで問題ないですよ」
と言ってくれていますので、今はそれを信じているところです。
ただWEB上に書かれた規約と異なるところが少々気になっています。

そこで先ほどログインしてみたところ、３１日イン・１日アウトで滞在実績が確認できましたが、２００７年の滞在数としては「０」のままでしたので、
（当然ながら２００６年としては確認できてませんが・・）ホテル側の説明が現在の運営上の正解なのかと少し意を強くしたところです。

SPGは、連泊などで本来１STAY・２NIGHTSの実績として付くべきところが、
稀にですが、２STAY・２NIGHTSとカウントされることがあります。
それはそれで、利用者にとって「ラッキー♪」という程度のことなのですが、
後になってホテル側がそれに気づき、減算されることもあるので注意が必要です。
私は、PLT暦３年その前にGOLD暦が２年ほどですが、
過去に一度だけ、既に積算された実績が知らぬ間に減算されていたことがありました。
以前にそんな経験があった為、今回大晦日に念のため確認したわけですが、
思いもよらず大慌てする羽目になってしまいました・・・（汗）。

もちろん、誤加算を修正されたわけでしょうから文句を言う筋合いのものではないのですが、
その時点のアカウントを信じ、その後の宿泊ホテルを決めたりもしますので、
誤加算などしてくれなくていいから、後日の減算も勘弁して欲しいというのが率直なところです（苦笑）。

[TARA]

kaz様

ことらこそよろしくお願い致します。

＞ホテル側によりますと、「チェックイン時の日にちで滞在日を決めるシステムなん
＞で問題ないですよ」

ということは実際の運営はそういうことなんですね。

規約には「すべての滞在および宿泊日数はチェックアウトの日付で発生したものと
見なされます。」と書いてあるので、31日に同日チェックアウトなら問題なしと思われ
ますし、仮にだめでもカスタマーセンターにメールを書けば大丈夫そうな気がします。

1月はFFNとメリディアン3滞在で1泊無料+3000PとPRC3泊で3000ポイントの3つが
あり調整に苦労してます。でもメリディアンがの1泊＋3000ポイントが一番価値があ
りますね。（＾＾；

ご武運をお祈り致します。

[Fulton]

kaz様　初めまして

実は，私は逆の立場です。昨年は既に２５滞在していたところ，１月１日にチェックアウトした滞在があり，今年にカウントされればよいなと思っているところです。

問題の条項は，４Ｂ．２だと思いますが，日本語では確かにチェックアウト日を基準にすると書いてあり，ドイツ語とスペイン語でもチェックアウト日を基準にすると書いてあるようです。
ところが，英語のTerms and Conditions の4B.2では，

All stays are deemed to occur on the date of arrival

到着日つまりチェックインを基準にすると書いてあります。

私のアカウントを見てみますと，ポイント加算されていますが，宿泊と滞在はゼロのままです。私の方が日本語の規約を基にカスタマーセンターに交渉しなければならないようです。

[kaz]

Fulton様　レスありがとうございました。
こちらこそよろしくお願いいたします。

英文の規約は違うのですね。貴重な情報ありがとうございました。
お互い上手く運ぶと良いですね。

[としや]

どうなりましたか？今後ありえることなので気になります。。

[kaz]

まだ確定したわけではないのですが・・・
今のところ、12月31日チェックイン・1月1日アウトとして宿泊実績がマイアカウントに表示されていますが、
stay数は2007年には付いていません。（2006年付けと言うことでしょう）
よって、「間に合ったぁ」と勝手に解釈しております。

[kaz]

今日、「２００７年もプラチナあげるよっ」という内容のメールが届きました。ホッとしました。
やはり、日本語の規約ではなく英語の規約で書かれているとおり、「チェックイン日を基準」としSTAYカウントするようです。

[TARA]

kaz様

おめでとうございます！

本当に良かったですね。もし自分がたった１滞在でPLTを逃したら、もう２度とSPG系
に泊まりたくなくなっちゃいそうです。（＾＾；

[Fulton]

日本語の規約の当該部分は英語の規約に合致するように，到着日を基準にする旨既に改訂されています。

私は，日本のカスタマーセンターに連絡した結果，昨年１２月２９日から今年１月１日までの滞在について，１泊１滞在を今年につけてもらうことになりました。

[Azusa]

私はこの年末12/31-1/3の3泊 SIN メリディアンに滞在したのですが、年末までと年始からでレートが違っていたので２つの予約に分け、事前に部屋を替わることのないようにしてもらうようリクエストして、１つのチェックイン・アウトにしていました。

私は既に2006年分は25滞在をクリアしていたので 2007年に滞在実績がつくといいなあと思っていたら 「！！！」 ついていたのですが、実は 12/31 1泊分の料金がポイントに反映されていなかったことから ついていたようで、一応この滞在実績の方はこのままでポイントは加算してもらいたいという ずうずうしいお願いをしたところ、やはりカスタマーセンターとしては受けてもらえず、どちらかを選ぶ（つまり 間違って 2007年分の実績になったことを優先し、ポイントは少ないままにするか、2006年分の滞在となってしまうがポイントを加算するかどちらかを選ぶ）ように言われました。またそのことを記録しておくと言われた経験があります。

当然のこととはいえ、きびしかった...