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アメリカのGP予約コールセンター

 
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投稿者 メッセージ
lulu
SilverElite


登録日: 2005.10.17
記事: 445
status: HH-G、SPG-P、GP-D, MR-P

記事日時: Mon Jun 01, 2009 12:45 pm    記事の件名: アメリカのGP予約コールセンター 引用付きで返信

こちらでは、こんな事ご存知の方多いと思いますが、備忘録を兼ねて。

Big Welcomeの抽選で、ダイアの私ははずれましたが(涙)、
ヒラの友人が当選したので、土曜日に一緒に泊まらせてもらうことに
(C/Iの際、同宿者がダイアと伝えたら、部屋だけデラックスにUGしてもらえました)。

しかし、思い立ったのが金曜の夜遅く。日本のコールセンタは閉まっています。
電話でしか予約できないとこちらに書き込みがあったので、直接ハイアット大阪に電話しましたが、
GPセンタでしか予約できませんって言われました。
ポイント使ってのアワードなら、直接受けてもらった覚えもあるのですが。。

仕方ないので宿泊当日の土曜の朝に、アメリカに電話しました。
北米のこういうコールセンタは、自動応答でタライ回しの挙句、
勝手に切られたりするので不安でしたが(たとえばエアカナダとか Crying or Very sad )、
なかなか使えました。

HPには、
By Phone Outside the U.S. or CanadaReservations and Customer Service 1 402 593 8615
とあるので、こちらに電話。
なんとワンコールで、人間に繋がったのでビックリ(笑)。
しかもアクセントの無いパーフェクトな米語を話す、いい声の男性。
ずっとお話していたかったです。

'I'd like to redeem my award.'(実際は友人のですが)と伝えたら、後は質問に答えていくだけ。
どのプロパティーか、日は、何泊か、何名か、etc.
ポイントによるアワードと思われていたので、抽選の方だと伝え、友人のGPナンバー等伝えます。
確認として、zip codeを聞かれました。
最後にCCの情報を求められます。
友人と私は当然姓が違いますが、私のカードでOKでした。

土曜も開いてる日本のSPGコールセンタと違い
(こちらも英語なら24時間、シンガポールへの転送で受け付けてくれますが)、
日本のGPセンタは週末はお休み。
でもアメリカのGPセンタは、利用価値ありです。
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