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GP706

 
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投稿者 メッセージ
鉄仮面
GoldElite


登録日: 2005.10.09
記事: 1289
status: GP-P、PC-G、HH-G。

記事日時: Sun Sep 30, 2007 10:17 am    記事の件名: GP706 引用付きで返信

GP706に関するハイアットウェブサイト表記について情報を整理の上、別に起こします。
一部HRオーサカの項目と重複する部分が有りますがお許しください。

GP706は11月30日までの期間中、アジアの対象ホテルに週末滞在するとボーナスポイントが獲得できるというオファーです。

GP日本語ウェブサイト
http://goldpassport.hyatt.com/gp/ja/offers/index.jsp;jsessionid=SA414LZ254FDJTQSNW2VAGGOCJWYOUP4
を開いて<くつろぎの週末を過ごして2000ボーナスポイント獲得>をクリックすると
<オファーの詳細>と言う項目が表れ
「当オファーは、適用客室料金をお支払いいただいた金曜日、土曜日、日曜日のご宿泊のみに有効です。」とあり、
日曜日の宿泊も対象と読み取れる表示が有ります。

しかし<くつろぎの週末を過ごして2000ボーナスポイント獲得>の七行下の
<ご利用規約>をクリックすると別画面が出ます。ここには
「当オファーは金曜日、土曜日、日曜日のご宿泊のみに有効です。日曜日のご到着には適用されません」とあり、
日曜日の宿泊は対象外のような表示が有ります。

このような矛盾は英文規約でも同じでTerms & Conditionsにのみ日曜適用外と思えるような表示
(Offer valid for Friday, Saturday and Sunday only; not valid for Sunday arrivals)があります。

このため先日、日本のHYATT 予約センターに電話し、日本語ウェブサイトの表示内容矛盾について問い合わせました。
その結果、日本のHYATTの複数の担当者が「日曜日チェックインは適用外」と明言しました。
しかしながら、日本語ウェブサイトの表示内容については「特に矛盾は無く、問題ない」との説明でした。
納得がいかないので、「当オファーは金曜日、土曜日、日曜日のご宿泊のみに有効です。」と明記されているではないかと指摘したところ、
HYATTの担当者は「日曜日という文言が入っているのは、土曜日にチェックインされて日曜日にチェックアウトされる場合を指すもので・・・・」などと訳の分からないことを言い始める始末。
それでも「日曜日チェックインは適用外」と言う解釈は最後まで曲げませんでした。
従って日本のHYATT 予約センターにおける現在の認識は「日曜日チェックインは適用外」というものだと思われます。


最終編集者 鉄仮面 [ Sun Sep 30, 2007 12:17 pm ], 編集回数 2 回
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みずき
BronzeExecutiveElite


登録日: 2005.10.10
記事: 226
status: JGC, HH-G, SPG-P

記事日時: Sun Sep 30, 2007 11:57 am    記事の件名: ホテル側も 引用付きで返信

ホテル側も混乱していて、日曜日でも対象ですよ。
と、ある国内ホテルから返信がきました。
よって、このあと規約が変わる可能性もありかなあ?いや、なしかな?
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鉄仮面
GoldElite


登録日: 2005.10.09
記事: 1289
status: GP-P、PC-G、HH-G。

記事日時: Sun Sep 30, 2007 12:03 pm    記事の件名: Re: ホテル側も 引用付きで返信

みずき wrote:
ホテル側も混乱していて、日曜日でも対象ですよ。
と、ある国内ホテルから返信がきました。
よって、このあと規約が変わる可能性もありかなあ?いや、なしかな?


十分あると思います。
というよりも、9月16日や23日に宿泊した人で加算された人がいるかも?
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かず
SilverElite


登録日: 2005.10.10
記事: 281
status: UA-1K GP-DIA SPG-G HH-DIA

記事日時: Tue Oct 02, 2007 12:18 pm    記事の件名: サンクス!! 引用付きで返信

ほんと、いつも良い情報ありがとうございます。
2000ポイントは大きいですね。

9月16日も、アメリカのダイヤデスクで事後登録してもらえましたよ!
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鉄仮面
GoldElite


登録日: 2005.10.09
記事: 1289
status: GP-P、PC-G、HH-G。

記事日時: Tue Oct 02, 2007 7:23 pm    記事の件名: Re: サンクス!! 引用付きで返信

かず wrote:

9月16日も、アメリカのダイヤデスクで事後登録してもらえましたよ!


事後登録を受け付けてもらえたと言うことは、9月16日宿泊の分について2000ポイント加算されるということですね。
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カンク
SilverElite


登録日: 2005.10.10
記事: 416
status: MR−チタン JL−JGC  AA-GOLD NH−SFC

記事日時: Wed Oct 03, 2007 5:28 am    記事の件名: 9/23宿泊1000ポイントでした。 引用付きで返信

9月23日宿泊で事後積算をGP706で依頼しましたが1000ボーナスポイントでした。
再度依頼してみますがGP707で処理されたのかは不明です。
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カンク
SilverElite


登録日: 2005.10.10
記事: 416
status: MR−チタン JL−JGC  AA-GOLD NH−SFC

記事日時: Thu Oct 04, 2007 10:30 pm    記事の件名: 本日加算 引用付きで返信

無事加算されました。
FFN+2000GPポイント美味しいで〜す♪
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鉄仮面
GoldElite


登録日: 2005.10.09
記事: 1289
status: GP-P、PC-G、HH-G。

記事日時: Fri Oct 05, 2007 11:50 am    記事の件名: Re: 本日加算 引用付きで返信

カンク wrote:
無事加算されました。


おめでとうございます。
ということは、HYATT 日本予約センターの解釈は誤りと言うことですね。
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